Customer Concept
appropriate services for you
icon Supporto Tecnico
THE HELP YOU NEED when you need it most
Supporto efficace, rapido e immediato all'esigenza senza tempi di attesa. Il settore assistenza della R.P. si è evoluto con tecnologie e strumenti atti a fornire il servizio rapidamente e indipendentemente da dove si verifichi la problematica. Che sia all'interno della struttura aziendale, o su una filiale o su un notebook in viaggio anche all'estero. Nessun problema se poi il tuo tecnico è in trasferta. Nella stessa semplicità possiamo connetterci a tutte quelle realtà non presidiate quali: server, elaboratori di controllo, centraline. E' sufficiente essere connessi ad internet per poter ricevere il supporto tecnico.icon RSSS Remote System Service Support
Assistenza remota, rapida, facile, comoda e sicura.
Per ricevere l'assistenza desiderata il Cliente non deve preoccuparsi di investire denaro e tempo in apparecchiature informatiche dedicate o di configurare firewall. Una telefonata al Customer Care o una email al nostro servizio di supporto è sufficiente per ottenere l'assistenza e una guida attenta alla vostra esigenza. In poco tempo avrete il vostro tecnico di fiducia che vi guiderà e risolverà per voi l'esigenza. Il tutto in rapidità e tranquillità con i massimi livelli di sicurezza e di crittografazione certificati, con la sessione registrata se desiderato.Le nostre connessioni di assistenza remota sono stabilite attraverso dei canali di dati completamente crittografati, che si avvalgono della sessione con codifica 256 bit AES, 1024 bit RSA Key Exchange.
icon Competenza Know How
Reinvestiamo molto del successo in aggiornamenti e ricerche.
Riteniamo necessario essere sempre attenti all'evoluzione del settore informatico e per questo investiamo gran parte delle risorse in focus, corsi ed esami di certificazione. Questo ci permette di essere consapevoli dei tempi di applicazione, della fattibilità e della certezza di mantenimento del servizio che verrà fornito al Cliente. L'informatica è la scienza esatta degli errori e su questa massima fondiamo il nostro Know How, perchè solo conoscendo gli errori si possono evitare....l'evoluzione non attende nessuno e restare indietro significa perdersi...
icon Investimento Strategico
Il Partner di fiducia come investimento vantaggioso.
Affidarsi ad una unica azienda che assista e faccia crescere la tua in sicurezza e produttività diventa una mossa strategica, un investimento che fa risparmiare e incrementa la produttività. I tempi di intervento si riducono drasticamente ed una manutenzione e controllo programmato mantengono il sistema efficace e durevole.Oramai nessuna realtà produttiva può rimanere ferma per ore o giornate, sono costi insostenibili sia di denaro che di operatività stategica che l'Azienda di business deve evitare.
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